Prepago AT&T Más es un servicio que te permite tener control total sobre tus gastos de telefonía móvil. Con esta modalidad, puedes disfrutar de beneficios como MB para navegación libre, llamadas y mensajes ilimitados, así como acceso a redes sociales por medio de recargas desde $20, $30, $50, $100, hasta $150, cada uno con una vigencia específica.

https://www.att.com.mx/att-mas.html

Realizar una recarga en línea es rápido y sencillo. Visita la sección de recargas en el sitio web oficial de AT&T México y sigue los pasos para seleccionar el monto de recarga deseado. Ingresa los detalles requeridos y completa la transacción de manera segura, además no consume datos.

Recuerda que también puedes recargar en tiendas físicas autorizadas. https://www.att.com.mx/puntos-recarga-tiempo-aire.html

La vigencia de tu recarga de 100 pesos en AT&T Más es de 14 días a partir del momento en que se realiza la recarga, la cual incluye: 1.5 Gigas de navegación libre, 0.75 MB para apps de video, llamadas, mensajes y redes sociales ilimitadas.

https://www.att.com.mx/recarga100.html

Esta información también la puedes consultar en la página oficial de AT&T Más: https://www.att.com.mx/att-mas.html

Consultar tu saldo en AT&T es fácil. Marca *72536 desde tu teléfono y recibirás un mensaje con la información de tu saldo actual. También puedes acceder a tu cuenta en línea en la sección de "Consultar Saldo" para obtener detalles más detallados sobre tu saldo y consumo.

La recarga mínima en AT&T varía según la región y el tipo de oferta. Puedes encontrar información detallada sobre la recarga mínima en la sección de recargas de la página oficial de AT&T México. Asegúrate de seleccionar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.

https://www.att.com.mx/att-mas.html

Si tienes problemas de conexión en tu línea ATT puedes reportarlos desde distintos medios:

• Visitando cualquier tienda AT&T y/o dando click desde “Ayuda” en tu app AT&T
• Desde tu línea de teléfono al *611
• Desde cualquier teléfono al 8001010288
• Mediante nuestro chat de atención a clientes en nuestro sitio web https://www.att.com.mx/

https://www.att.com.mx/localiza-tu-tienda

Para hablar con un ejecutivo de Atención a Clientes puedes marcar al número 800-1010-288 desde México y cualquier teléfono.
Desde tu línea AT&T puedes contactarnos en el *611 donde alguno de nuestros asesores te ayudará en cualquier duda o queja sobre el servicio.
Desde Estados Unidos puedes llamarnos al 1-8553-277-717 o *611; desde Canadá en el 1-8005-590-687 y desde el resto del mundo en el 005-255-521-62-309.
También contamos con nuestro chat de atención a clientes AT&T y distintos canales para reportar problemas en tu línea.

• En cualquiera de nuestros canales de Atención a Clientes puedes levantar una queja, aclaración o reclamación por servicio.
• Enviando mensajes directos a nuestras cuentas oficiales de Facebook o Twitter puedes iniciar una queja o reclamación, nuestros asesores están listos para ayudarte.
• Atención por nuestro canal de WhatsApp al número 55 6932 9582.
• En cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en todo el territorio nacional, aquí puedes localizar la más cercana a tu domicilio.
• Mediante correo electrónico [email protected] donde podrás adjuntar evidencia o todos los datos que nos ayuden a mejorar en el servicio.
• También contamos con Chat de Atención a Clientes con un horario de 8:00 a 22:00 horas.
• Desde nuestro número de Atención a Clientes AT&T 800-1010-288 o *611 puedes señalar una queja o reclamación.

Encuéntranos en:

• Facebook
• Twitter
• WhatsApp

Antes de liberar un equipo AT&T es importante entender que hay diferentes tipos de desbloqueo y los requisitos pueden variar según la situación.

Existen varias formas de iniciar el proceso de liberación de un celular o smartphone bajo la red de AT&T:

• Comunícate con el servicio al cliente de AT&T. Puedes hacerlo a través del sitio web o por teléfono.
• Mediante nuestra página de desbloqueo de celular, puedes hacer el proceso por tu cuenta. Únicamente debes ingresar tu número de teléfono y seguir los pasos que se indican.

Para cualquiera de estos mecanismos necesitas conocer tu número IMEI. Para obtenerlo, debes marcar *#06# en el teléfono a desbloquear o buscarlo en la configuración del dispositivo.

Una vez que AT&T haya verificado la elegibilidad, te proporcionarán un código de desbloqueo. Sigue las instrucciones para ingresar este código en tu teléfono y desbloquear la red.

Enlaces útiles:

• Desbloqueo de Equipos AT&T
• Obtener número IMEI

Antes de activar una eSIM es importante verificar que tu celular o smartphone sea compatible con esta tecnología, consulta la sección "Consulta los equipos compatibles con eSIM".

Realizar la activación de tu nueva eSIM es muy sencillo. Sigue nuestros pasos aquí para obtener instrucciones detalladas con nuestra guía de activación.

La seguridad de tu línea es una prioridad. Si has extraviado tu línea AT&T, es crucial actuar rápidamente.

Mediante nuestros medios de contacto en Atención a Clientes puedes reportar tu número perdido:

• Número 800-1010-288 desde México y cualquier teléfono.
• Visitando cualquier tienda AT&T.
• Mediante nuestro chat de atención a clientes.

Es importante la notificación inmediata para evitar el uso no autorizado de tu cuenta y datos.

Para reportar el robo o extravío, visita: https://www.att.com.mx/reporte-robo-extravio.html

El cambio de tu tarjeta SIM es esencial en ciertos escenarios y nosotros lo hacemos de forma fácil y segura.

Para cambiar tu chip solo debes acudir a cualquier tienda AT&T para solicitar el reemplazo, nuestro equipo está listo para ayudarte y asegurar una transición sin problemas en solo minutos.

Actualmente existe un costo por reemplazo de chip AT&T.

Para más información y detalles, visita: https://www.att.com.mx/sim-con-recarga-incluida.html

Encuentra la tienda AT&T más cercana a ti en: https://www.att.com.mx/localiza-tu-tienda

Si quieres cambiar tu número AT&T deberás comunicarte al servicio de Atención a Clientes en el número 800-1010-288 o acudir a alguno de nuestras tiendas AT&T para iniciar el proceso.
Ten en cuenta que cualquier trámite de cambio de número deberá ser realizado por el titular de la línea.
https://www.att.com.mx/localiza-tu-tienda

Si deseas cambiar tu plan y actualmente eres usuario de prepago deberás marcar al *611 o al *832 opción 7 donde el equipo de Atención a Clientes te ayudará con el cambio.
Aquí puedes consultar nuestra oferta de planes.
https://www.att.com.mx/planes.html

Para activar el cargo recurrente, visítanos en la tienda AT&T más cercana o llamando desde tu AT&T al *7652.
https://www.youtube.com/watch?v=e_qTTmMRgbE

Si tu plan lo contrataste sin equipo financiado lo puedes cancelar en el momento que desees marcando al *611, ahí debes pedir que te canalicen al área de gestiones especiales donde se te indicará el monto del pago para realizar la cancelación de tu línea.
Por el contrario, si tu plan tiene un equipo financiado, al momento de solicitar la cancelación deberás pagar el monto restante por el equipo celular.
Si tienes dudas puedes comunicarte a nuestro centro de atención a clientes marcando desde tu móvil *611 y/o de casa al 800-1010-288 donde con gusto podrán apoyarte.

Cámbiate a AT&T y únete a millones de usuarios que disfrutan de nuestra red 4G y 5G en México, conoce más.
https://www.att.com.mx/5G.html
Realiza la portabilidad conservando tu número dentro de nuestro sitio web oficial, en un plazo de 24 horas podrás ser parte de AT&T.
https://www.att.com.mx/servicios-portabilidad
Para hacer la portabilidad únicamente debes contar con tu número telefónico activo y el NIP de portabilidad.
https://www.att.com.mx/noticias/att-nip-de-portabilidad-cuidarlo.html
También puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas AT&T donde alguno de nuestros ejecutivos te ayudará en el proceso de portabilidad.
https://www.att.com.mx/localiza-tu-tienda
https://www.youtube.com/watch?v=wXskWhSsCQg